Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet und an Sie versendet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Versand innerhalb der Schweiz und Liechtenstein

• Versandkosten (Pauschale): Kostenloser Versand für Bestellungen ab CHF 45.
• Lieferzeit: 1–3 Werktage.

Bestellstatus

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung prüfen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@housemoods.ch mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

Hinweis: Dieser Abschnitt gilt nicht für Vorbestellungen (Pre-Orders).

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 30 Tage nach Lieferung. Wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, erstatten wir den vollen Bestellbetrag für die Rücksendung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hi@housemoods.ch mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir prüfen solche Fälle individuell und bemühen uns stets um eine zufriedenstellende Lösung.

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter hi@housemoods.ch. Unser Kundenservice ist für Sie da und unterstützt Sie gerne.